Jos kelerių metų programa “Efficiency Reimagined” DI iškelia į centrą – automatizuoja klientų aptarnavimo telefonu ir finansų procesus. Tikslas: 450 mln. $ sutaupymo iki 2027 m., o vien 2025 m. įvertinta 150 mln. $.
Bendras programos tikslas iki 2027 m. pabaigos
Numatomas jau pasiektas sutaupymas
Klientų aptarnavimas ir finansai
Kelerių metų transformacijos horizontas
Didžiausios pasaulyje kelionių internetu grupės mastu dvi funkcijos tyliai ryja milžiniškus išteklius: klientų aptarnavimas – milijonai skambučių ir žinučių apie rezervacijas, keitimus ir grąžinimus – ir finansų operacijos – sąskaitų išrašymas, suderinimas ir ataskaitos, vykstantys už kiekvieno sandorio.
Abi didelės apimties ir daugiausia paklūsta taisyklėms, ir abi istoriškai augo kartu su etatų skaičiumi. Užuot tik apkarpiusi pakraščius, Booking pradėjo apgalvotą, kelerių metų programą – “Efficiency Reimagined” – kad šias funkcijas pertvarkytų su DI centre ir konkrečiu skaičiumi: 450 mln. $.
DI – šios programos variklis. Priešakinėje linijoje jis automatizuoja klientų aptarnavimo telefonu operacijas – tvarko įprastus skambučius ir užklausas nuo pradžios iki galo. Užkulisiuose jis automatizuoja finansų skyriaus procesus, tokius kaip suderinimas ir ataskaitos. Svarbiausia, sutaupymas ne tik padedamas į šalį: atlaisvintas kapitalas vėl investuojamas į tolesnes DI naujoves, didinant pranašumą.
Iliustracija – atspindi programos automatizavimo tikslus ir pažangą.
bendro sutaupymo siekiama iki 2027 m. pabaigos – valdybos lygio skaičius, kurio variklis – DI automatizavimas.tikslas, raštu
numatomas sutaupymas, pasiektas vien 2025 m. – įrodymas, kad programa duoda rezultatą, o ne tik prognozuoja.
pagrindinės automatizuotos funkcijos – klientų aptarnavimas telefonu ir finansų procesai – didžiausios apimties kaštų centrai.
sutaupymas reinvestuojamas į daugiau DI, o ne tik pasiimamas – kiekvienas laimėjimas finansuoja kitą, didinant pranašumą.smagratis, ne vienkartinis dalykas
Jie ne tik sumažino kaštus – sutaupymą jie pavertė kuru kitam DI etapui.Modelis, slypintis už kiekvienos geros automatizacijos
Jūs nevaldote pasaulinės kelionių platformos – ir nereikia. Kiekvienas verslas turi kaštų centrą, kuris auga su etatais: aptarnavimo liniją, biuro administravimą, finansų rutiną, kuri didėja kaskart, kai auga verslas.
Būtent šį darbą perduodame DI agentams. Išsirenkame funkciją, ryjančią daugiausia išteklių, sukuriame ją automatizuojančią sistemą ir ją prižiūrime – o skaičių įrodome su tikrais jūsų duomenimis per 30 dienų arba nemokate nieko.
Booking pavertė DI biudžeto eilute su tikslu. Jūs galite pradėti nuo vienos funkcijos ir vieno skaičiaus.
30 minučių pokalbis su mumis. Išeisite žinodami, ką galima automatizuoti jūsų versle, kokio skaičiaus siektume ir kaip veikia pinigų grąžinimo bandomasis etapas – nesvarbu, ar mus pasamdysite, ar ne.
30 minučių grynos vertės – jokių skaidrių, tik jūsų skaičiaiArba susisiekite tiesiogiai · Telegram · info@beawhale.io
Skaičiai iš Booking Holdings viešai atskleistos informacijos apie jos transformacijos programą “Efficiency Reimagined”. 450 mln. $ bendro sutaupymo tikslas iki 2027 m. pabaigos, klientų aptarnavimo telefonu ir finansų procesų automatizavimas ir ~150 mln. $ numatomas sutaupymas 2025 m. paimti iš šių šaltinių; ateities skaičiai yra įmonės tikslai ir įvertinimai, ne audituoti rezultatai. Aukščiau pavaizduotas programos langas yra iliustracinis. BeAWhale nėra susijusi su Booking Holdings – ši istorija pateikiama kaip pramonės pavyzdys, ką įgalina įmonių DI automatizavimas.
