Trumpas atsakymas: ChatGPT yra įrankis, kurį kiekvieną kartą paleidžia žmogus. AI agentas yra sistema, kuri dirba pati. Jei darbą darote kelis kartus per savaitę ir jums nesunku nukopijuoti rezultatą ten, kur reikia, ChatGPT jums užtenka – ir mokėti už automatizavimą nereikia. Riba prasideda ten, kur reikia, kad kažkas įvyktų be jūsų.
Trys klausimai, kurie parodo ribą
Kai kas nors manęs to klausia, aš neaiškinu technologijos. Užduodu tris klausimus:
- 1. Kas paspaudžia? Su ChatGPT – visada žmogus. Nėra žmogaus prie ekrano, nėra ir rezultato. Agentas pradeda dirbti nuo įvykio: gauto laiško, naujo užsakymo, artėjančio termino.
- 2. Iš kur duomenys? ChatGPT nemato jūsų pašto, CRM, sandėlio likučių ar apskaitos. Viską, ko jam reikia, turite suvesti arba įkelti patys. Agentas prie tų sistemų prijungtas.
- 3. Kur nueina rezultatas? ChatGPT atsakymas lieka pokalbio lange. Ne sąskaitoje, ne CRM įraše ir ne kliento pašte. Kažkas turi jį ten nunešti.
Jei į visus tris atsakėte „žmogus, ir man tai netrukdo“ – toliau skaityti nebūtina. Rimtai.
ChatGPT sutrumpina galvojimą. Automatizavimas panaikina nešiojimą. Tai du skirtingi dalykai, ir daugumai verslų brangesnis yra antrasis.
Kada ChatGPT tikrai užtenka
Šitas sąrašas man kainuoja klientų, bet meluoti nesinori. ChatGPT užtenka, kai:
- rašote tekstus, verčiate, trumpinate ar tvarkote formuluotes;
- darote vienkartinę analizę – peržiūrite sutartį, apibendrinate dokumentą, pasitikslinate skaičiavimą;
- generuojate idėjas, variantus, pasiūlymų juodraščius;
- tas pats darbas kartojasi rečiau nei kelis kartus per savaitę;
- rezultatą vis tiek skaito ir tvirtina žmogus, ir jam tai užtrunka minutę.
Jei čia jūsų atvejis, sutaupysiu jums pokalbį su manimi: 20–25 € per mėnesį už prenumeratą ir pirmyn. Diegimas jums neatsipirks, o aš nemėgstu projektų, kurie neatsiperka.
Kada nebeužtenka
Riba yra ne sudėtingume, o pasikartojime, padaugintame iš žmogaus grandinėje.
Konkretus pavyzdys. Įmonė gauna apie 60 tiekėjų sąskaitų per savaitę, tai yra maždaug 260 per mėnesį. Su ChatGPT tai atrodo taip: atidaryti PDF, įkelti, paklausti, perskaityti atsakymą, patikrinti sumas, nukopijuoti į apskaitos sistemą, pereiti prie kito. ChatGPT čia realiai padeda – jis greitai ištraukia duomenis. Bet visą kelią žmogus lieka viduryje.
| 260 sąskaitų per mėnesį | Rankomis | Su ChatGPT | Su agentu |
|---|---|---|---|
| Laikas vienai sąskaitai | ~5 min. | ~3 min. | ~0,5 min. patikrai |
| Žmogaus laikas per mėnesį | ~22 val. | ~13 val. | ~2 val. |
| Žmogaus kaštas (16,3 €/val.) | 359 € | 212 € | 33 € |
| Įrankio ar agento kaina | – | ~22 € prenumerata | 100 € (20 val. × 5 €) |
| Iš viso per mėnesį | 359 € | 234 € | 133 € |
Skaičiuota su žmogaus valanda 16,3 € ir mūsų kaina 5 € už AI darbo valandą. Skirtumas tarp ChatGPT ir agento – apie 100 € per mėnesį, arba 1 200 € per metus. Bet svarbiausia čia ne suma, o proporcija: ChatGPT nuima maždaug trečdalį žmogaus laiko, agentas – apie devynias dešimtąsias. Savo skaičius galite susivesti skaičiuoklėje.
Ir atkreipkite dėmesį: prie 260 sąskaitų skirtumas dar nėra dramatiškas – vidutinio darbuotojo savaitė per metus. Prie 2 600 jis tampa akivaizdus. Todėl atsakymas į klausimą „ar užtenka ChatGPT“ beveik visada priklauso nuo kiekio, o ne nuo technologijos.
„O jeigu duosiu ChatGPT prieigą prie savo failų?“
Teisingas klausimas. Failų įkėlimas, projektai, individualūs GPT ir jungtys prie kai kurių paslaugų šitą atotrūkį tikrai sumažina. Bet keturi dalykai lieka:
- Kažkas vis tiek turi paleisti. Pokalbis savaime neprasideda penktadienį 7 val. ryto, kai ateina užsakymas.
- Nėra vienodumo garantijos. Šimtas atvejų turi būti apdoroti vienodai. Pokalbio lange to niekas neužtikrina.
- Nėra veiksmų žurnalo. Kai po mėnesio reikia parodyti, kas ir kada buvo padaryta, pokalbių istorija nėra atsakymas.
- Nėra klaidų valdymo. Ką daryti, kai trūksta duomenų, kai paslauga neatsako arba kai atvejis nestandartinis. Automatizavime būtent šitie nuobodūs dalykai ir sudaro didžiąją dalį darbo – apie tai atskirai.
Prie to prisideda ir duomenų klausimas: ką ir kur keliate, kas tuos duomenis mato ir ar taip apskritai galima. Tai atskira tema, surašiau ją čia.
Trečias variantas, kurio niekas nesiūlo
Jei nesate tikras, kurio jums reikia, geriausias žingsnis nėra pirkti automatizavimą. Geriausias žingsnis – kelias savaites daryti tą darbą su ChatGPT rankomis.
Taip išsiaiškinsite pigiausiai įmanomu būdu: jei ChatGPT su darbu susitvarko, kai duodate jam teisingus duomenis, agentas susitvarkys ir automatiškai. Jei nesusitvarko, agentas irgi nesusitvarkys – tik brangiau.
Papildomai iš to gaunate du dalykus: aiškų valandų skaičių ir beveik paruoštą techninę užduotį, nes jau žinote, kaip darbą reikia paaiškinti. Klientai, atėję po tokio bandymo, yra patys geriausi – jie tiksliai žino, ko nori, ir mums nereikia spėlioti.
Kainos palyginimas, kuris daromas neteisingai
Beveik visi lygina 20 € prenumeratą su automatizavimo kaina ir daro išvadą per dvi sekundes. Tik tai palyginimas ne to su tuo.
Prenumerata yra įrankio kaina. Darbą vis tiek dirba žmogus, kurio valanda verslui kainuoja apie 16,3 €. Automatizavimo atveju perkate ne įrankį, o nudirbtą darbą – mūsų modelyje po 5 € už valandą, su įskaičiuota priežiūra.
Tad teisingas klausimas yra ne „kas pigiau per mėnesį“, o „kiek valandų per mėnesį šitas darbas atima“. Prie kelių valandų pigiau prenumerata. Prie kelių dešimčių – agentas. Plačiau apie kainų struktūrą rašiau čia, o kuo agentas skiriasi nuo chatboto – čia.
Trumpai
- ChatGPT – kai darbas retas, įvairus ir jį daro žmogus.
- AI agentas – kai darbas kartojasi, turi taisykles ir turi įvykti be žmogaus.
- Abu – dažniausias realus atsakymas. Komanda naudoja ChatGPT kasdieniam galvojimui, o agentai nudirba tai, kas kartojasi.
Kaip atskirti, kurį darbą verta perduoti agentui, surašiau atskirame straipsnyje.
Klausimai apie ChatGPT ir AI agentus
Ar galiu tiesiog naudoti ChatGPT vietoj AI agento?
Priklauso nuo to, kas paspaudžia mygtuką. ChatGPT yra įrankis, kurį kiekvieną kartą paleidžia žmogus: jis atidaro langą, suveda duomenis, perskaito atsakymą ir nukopijuoja jį ten, kur reikia. AI agentas yra sistema, kuri tą pačią grandinę atlieka pati, be žmogaus, prisijungusi prie jūsų pašto, CRM ar apskaitos. Jei darbą darote kelis kartus per savaitę ir jums nesunku kopijuoti rankomis, ChatGPT visiškai užtenka ir mokėti už automatizavimą nereikia.
Kuo AI agentas skiriasi nuo ChatGPT?
Trimis dalykais. Pirma, iniciatyva: ChatGPT laukia, kol parašysite, o agentas pats reaguoja į įvykį – gautą laišką, naują užsakymą, artėjantį terminą. Antra, prieiga: ChatGPT nemato jūsų pašto, CRM ar sandėlio, o agentas prie jų prijungtas. Trečia, rezultatas: ChatGPT atsakymas lieka pokalbio lange, o agento rezultatas atsiduria sistemoje arba pas klientą.
Nuo kada ChatGPT nebeužtenka?
Kai užduotis kartojasi ir kai kiekviename kartojime būtinai dalyvauja žmogus. Praktiškai riba pasijunta ties keliomis dešimtimis vienodų atvejų per savaitę: ChatGPT sutrumpina galvojimo dalį, bet kopijavimas, tikrinimas ir suvedimas lieka žmogui, todėl sutaupoma tik dalis laiko. Kai to paties darbo susidaro dešimtys valandų per mėnesį, ta likusi dalis ir tampa brangiausia.
Ar negaliu prijungti ChatGPT prie savo sistemų ir failų?
Iš dalies galima – yra failų įkėlimas, projektai, individualūs GPT ir jungtys prie kai kurių paslaugų. Bet lieka keturi skirtumai: kažkas vis tiek turi paleisti pokalbį, nėra garantijos, kad šimtas atvejų bus apdoroti vienodai, nėra veiksmų žurnalo, kurį galėtumėte pateikti auditui, ir nėra klaidų valdymo, kai duomenų trūksta arba paslauga neatsako. Automatizavime būtent šitie nuobodūs dalykai ir yra esmė.
Kas pigiau: ChatGPT prenumerata ar AI agentas?
ChatGPT prenumerata kainuoja maždaug 20–25 € per mėnesį vienam žmogui, tad sąskaitoje ji visada bus mažesnė. Tik lyginti reikia ne prenumeratų, o viso darbo kaštų: naudojant ChatGPT žmogus lieka grandinėje ir jo valanda verslui kainuoja apie 16,3 €. Mūsų modelyje AI agento darbo valanda kainuoja 5 €. Tad atsakymas priklauso nuo to, kiek valandų per mėnesį susidaro – prie kelių valandų pigiau prenumerata, prie kelių dešimčių pigiau agentas.
Nuo ko pradėti, jei nesu tikras, kurio man reikia?
Pradėkite nuo ChatGPT ir padarykite tą darbą rankomis kelias savaites. Tai pigiausias būdas išsiaiškinti, ar darbas apskritai automatizuojamas: jei ChatGPT su juo susitvarko, kai duodate teisingus duomenis, agentas susitvarkys ir automatiškai. Jei ChatGPT nesusitvarko, agentas irgi nesusitvarkys – tik brangiau. Iš to pasidaro ir techninė užduotis, ir aiškus valandų skaičius.