Trumpas atsakymas: 2026 Lietuvoje AI chatbotas verslui kainuoja nuo kelių dešimčių eurų per mėnesį iki kelių tūkstančių eurų. Gatavas SaaS įrankis (pvz., Tidio ar Intercom) prasideda nuo 29 $ per mėnesį, o AI atsakymai dažniausiai skaičiuojami atskirai, pagal kiekį. Lietuviško tiekėjo sukonfigūruotas chatbotas kainuoja maždaug 400–1 500 € vienkartinai, prenumeratos paketai – maždaug 50–800 €/mėn. O chatbotas, kuris jungiasi prie jūsų sistemų ir pats patikrina užsakymą ar įrašo duomenis, iš tikrųjų jau yra AI agentas – nuo maždaug 1 500 €.
Lietuviškas kainas surinkau iš viešai skelbiamų tiekėjų kainų (2026 vasara), SaaS kainas – iš pačių įrankių kainoraščių. Iškart pasakysiu ir savo poziciją: mes DUK chatbotų nekuriame, darome agentus, kurie atlieka darbą. Tad pigiausiame gale neturiu ko jums įsiūlyti ir galiu rašyti tiesiai.
Keturi chatbotų lygiai ir jų kainos
Kai du tiekėjai už „chatbotą“ paprašo 400 € ir 4 000 €, jie dažniausiai siūlo visiškai skirtingus daiktus. Štai kaip rinka atrodo iš tikrųjų:
| Variantas | Kaina | Ką gaunate |
|---|---|---|
| Gatavas SaaS įrankis (Tidio, Intercom ir pan.) | nuo 29 $/mėn. + AI pokalbiai | Chatbotą pagal jūsų DUK ir svetainės tekstus, susikonfigūruojate patys |
| Tiekėjo sukonfigūruotas chatbotas | ~400–1 500 € vienkartinai | Tiekėjas surenka atsakymus, sukonfigūruoja ir įdiegia į svetainę ar Messenger |
| Prenumeratos paketas | ~50–800 €/mėn. | Tiekėjas prižiūri ir atnaujina, kaina dažnai priklauso nuo pokalbių kiekio |
| Chatbotas su integracijomis (AI agentas) | nuo ~1 500 € | Jungiasi prie e-parduotuvės, CRM ar sandėlio ir pats atlieka veiksmus |
Pigiausiame gale yra ir lietuviškų paketų už maždaug 200 € per metus. Brangiausiame – tarptautinės studijos, kurių minimalūs projektai prasideda nuo 10 000 $ ir smulkiam verslui dažniausiai neaktualūs.
Riba tarp trečios ir ketvirtos eilutės yra svarbiausia visoje lentelėje. Iki jos chatbotas tik kalba. Po jos – kažką padaro jūsų sistemose. Plačiau apie tą skirtumą rašiau čia: kuo AI agentas skiriasi nuo chatboto.
Kaip skaičiuoja SaaS įrankiai: mokestis už pokalbį
SaaS įrankių įėjimo kaina graži, bet AI atsakymai dažniausiai apmokestinami atskirai. Du pavyzdžiai iš kainoraščių:
- Intercom Fin – 0,99 $ už kiekvieną išspręstą pokalbį, plius darbuotojų vietos nuo 29 $/mėn. vienam žmogui.
- Tidio – planai nuo 29 $/mėn., o AI pokalbiai (Lyro) perkami atskiru paketu pagal kiekį.
Paskaičiuokime. Jei per mėnesį Fin išsprendžia 500 pokalbių, vien už juos sumokate 495 $, plius vietas komandai. Mažam srautui tai pigiausias kelias. Bet mokestis auga kartu su srautu, o srautas e-komercijoje gruodį gali išaugti kelis kartus. Todėl prieš rinkdamiesi paklauskite, kas laikoma „išspręstu pokalbiu“ ir kiek kainuotų jūsų blogiausias mėnuo, ne vidutinis.
Kas lemia tiekėjo chatboto kainą
Kai chatbotą jums sukonfigūruoja tiekėjas, kainą lemia penki dalykai:
- Žinių kiekis ir tvarka. Jei atsakymai jau surašyti viename dokumente – greita. Jei kainos, terminai ir išimtys gyvena darbuotojų galvose, kažkas turės juos išrašyti. Tas laikas į tiekėjo sąskaitą dažnai neįeina – jį sumoka jūsų žmonės.
- Kalbos. Lietuvių, anglų, rusų, latvių – kiekvieną kalbą reikia patikrinti atskirai, nes klaida užsienio kalba pastebima vėliausiai.
- Kanalai. Svetainė, Messenger, Instagram, WhatsApp, el. paštas. Kiekvienas kanalas – atskiras prijungimas.
- Perdavimas žmogui. Kam botas perduoda pokalbį, kai nežino atsakymo, kaip žmogus gauna visą kontekstą ir kas vyksta po darbo valandų.
- Integracijos. Čia didžiausias kainos šuolis. Kai botas turi pats pažiūrėti užsakymą sistemoje, jis jau nebe chatbotas, o agentas, ir kaina keičiasi kartu su juo.
Kaštai, kurių kainoraštyje nėra
Chatbotą nusipirkti pigu. Brangiau jį turėti. Trys dalykai, kuriuos verta įsiskaičiuoti iš anksto:
- Atnaujinimai. Pasikeitė kainos, pristatymo terminai ar grąžinimo tvarka – kas atnaujina botą? Jei kiekvienas pakeitimas skaičiuojamas valandiniu įkainiu (Lietuvoje specialistai ima maždaug 35–80 €/val.), metų gale tai gali kainuoti daugiau nei pats botas.
- Augantis srautas. Jei mokate už pokalbį, sėkmingas mėnuo yra ir brangus mėnuo.
- Užtikrintai neteisingi atsakymai. Botas, kuris drąsiai pasako neteisingą grąžinimo terminą, kainuoja daugiau nei jo prenumerata. Todėl reikalaukite dviejų dalykų: kad botas atsakinėtų tik iš jūsų patvirtintos informacijos ir kad nežinodamas perduotų pokalbį žmogui.
Kas į priežiūrą realiai įeina ir kiek valandų ji atima, surašiau atskirai: ko reikia, kad AI agentas dirbtų stabiliai.
Kada užtenka pigiausio varianto
Dažniau, nei norėtųsi tiekėjams. Jei atsakymai vienodi visiems (darbo laikas, kainoraštis, pristatymo sąlygos, grąžinimo tvarka), jei visą DUK galima surašyti į vieną dokumentą ir jei klientų rašo nedaug – imkite gatavą SaaS įrankį už kelias dešimtis eurų per mėnesį ir porą valandų jį susikonfigūruokite patys. Mokėti 1 500 € už tą patį rezultatą nėra prasmės.
Orientyras iš e-parduotuvių straipsnio: 100 žinučių per mėnesį – tai apie 8 valandas darbo, maždaug 130 € vertės. Tokiam kiekiui individualus sprendimas neatsipirks. Tvarkinga DUK svetainėje ir gatavas įrankis bus pigiau.
Kada chatbotas jau nebe chatbotas
Trys požymiai, kad jums reikia ne pokalbių roboto, o agento:
- Atsakymas priklauso nuo kliento duomenų. „Kur mano užsakymas Nr. 4417?“ Chatbotas gali tik nukreipti į paskyrą. Agentas pažiūri sistemoje ir atsako konkrečiai.
- Po pokalbio kažkas turi įvykti. Užregistruoti grąžinimą, įrašyti užsakymą, atnaujinti CRM.
- Žinučių daug ir jos ėda žmonių laiką. Jei kažkas jūsų komandoje pusę dienos atsakinėja į tuos pačius klausimus, problema ne pokalbio kokybė, o valandos.
Būtent tokius agentus mes ir darome. Kainą skaičiuojame kitaip nei chatbotų rinka: sukūrimo kaina priklauso nuo apimties, o už darbą mokate ne daugiau kaip 5 € už kiekvieną valandą, kurią AI nudirbo vietoj žmogaus. Ta pati valanda žmogumi verslui kainuoja apie 16,3 €. Mėnesio minimumas – 200 €, o serveriai, stebėsena ir atnaujinimai įskaičiuoti. Prieš pilną diegimą naudą pademonstruojame per 2 savaites su jūsų tikrais duomenimis, o nepasiekus tikslo grąžiname pinigus.
E-parduotuvės pavyzdyje su 900 žinučių per mėnesį skirtumas tarp rankinio darbo ir agento siekia apie 850 € per mėnesį. Su savo skaičiais galite pasiskaičiuoti grąžos skaičiuoklėje, o visas automatizavimo kainas (ne tik chatbotų) rasite kainų straipsnyje.
Penki klausimai tiekėjui prieš mokant
- Kas tiksliai įeina į kainą? Kiek kanalų, kiek kalbų, kas sukels papildomą sąskaitą.
- Kaip skaičiuojamas mėnesinis mokestis? Fiksuotas ar už pokalbį, ir kiek kainuotų jūsų judriausias mėnuo.
- Kas ir už kiek atnaujina atsakymus? Įskaičiuota ar valandomis.
- Kas nutinka, kai botas nežino atsakymo? Teisingas atsakymas – perduoda žmogui su visu pokalbiu, o ne sugalvoja.
- Kur matysiu, ką botas atsakė? Jei pokalbių žurnalo nėra, apie klaidas sužinosite iš klientų.
Pilną tiekėjo patikros sąrašą su raudonomis vėliavomis surašiau atskirai: kaip pasirinkti AI automatizavimo įmonę.
Klausimai apie AI chatbotų kainas
Kiek kainuoja AI chatbotas verslui 2026?
Gatavas SaaS įrankis prasideda nuo 29 $ per mėnesį, o AI pokalbiai dažniausiai skaičiuojami atskirai. Lietuviško tiekėjo sukonfigūruotas chatbotas kainuoja maždaug 400–1 500 € vienkartinai, prenumeratos paketai – maždaug 50–800 €/mėn. Chatbotas, kuris jungiasi prie jūsų sistemų ir atlieka veiksmus, jau yra AI agentas – nuo maždaug 1 500 €.
Ar AI chatbotas turi mėnesinį mokestį?
Beveik visada. SaaS įrankiai ima prenumeratą ir dažnai atskirą mokestį už kiekvieną AI pokalbį, pavyzdžiui, Intercom Fin – 0,99 $ už išspręstą pokalbį. Tiekėjų paketai kainuoja maždaug 50–800 €/mėn. Lygindami pasiūlymus paklauskite, kiek kainuotų jūsų judriausias mėnuo, ne vidutinis.
Kodėl vienas tiekėjas chatbotą siūlo už 400 €, o kitas už kelis tūkstančius?
Dažniausiai tai skirtingi produktai. Pigus chatbotas atsako iš jūsų DUK ir niekur nesijungia. Brangesnis jungiasi prie e-parduotuvės, CRM ar sandėlio ir pats atlieka veiksmus, o kiekviena integracija yra atskiras darbas. Kainą taip pat kelia kalbų, kanalų kiekis ir perdavimas žmogui.
Ar verta rinktis gatavą SaaS chatbotą?
Taip, jei atsakymai vienodi visiems klientams, visą DUK galima surašyti į vieną dokumentą ir žinučių nedaug. Tada gatavas įrankis už kelias dešimtis eurų per mėnesį duos tą patį rezultatą kaip individualus sprendimas. Neverta, kai atsakymas priklauso nuo kliento duomenų sistemoje arba po pokalbio kažkas turi būti padaryta.
Kiek kainuoja chatbotas, kuris mato užsakymus ir CRM?
Toks chatbotas jau yra AI agentas, ir Lietuvos rinkoje jis kainuoja nuo maždaug 1 500 €, o jungiantis prie kelių sistemų – daugiau. Mes tokius agentus darome už ne daugiau kaip 5 € už AI nudirbtą darbo valandą, kai ta pati valanda žmogumi kainuoja apie 16,3 €, o mėnesio minimumas yra 200 €. Kaip tai atsiperka su jūsų skaičiais, parodo grąžos skaičiuoklė.